Service Level Agreement für Ihr KMU

Wie schnell reagieren wir, wenn bei Ihnen etwas ausfällt? Mit unseren SLA-Paketen legen wir feste Reaktionszeiten und Leistungen schriftlich fest, damit Sie sich jederzeit auf Ihre IT verlassen können. Basis für alle weiteren Pakete ist das SLA Basis. Darauf aufbauend wählen Sie die Pakete, die zu Ihrer Infrastruktur passen.

SLA Basis

Voraussetzung fuer alle weiteren Pakete und Grundlage jeder Zusammenarbeit mit garantierten Reaktionszeiten.

• Reaktionszeit von 24 Stunden, Montag bis Freitag
• Keine Grundpauschale bei Fernwartungen
• Reduzierter Stundensatz von 60 Prozent bei Fernwartungen
• Reduzierter Anfahrtspreis von 50 Prozent
• Erstellung der Dokumentation Ihrer IT-Umgebung

Infrastruktur-Pakete

Damit Ihre Geräte, Server und Ihr Netzwerk laufend gewartet und überwacht werden, statt erst dann aufzufallen, wenn etwas nicht mehr funktioniert.

SLA Client Die Verwaltung Ihrer IT-Geräte.

• Windows-Update-Konfiguration
• Automatische Systembereinigung
• Problem-Monitoring

SLA Server Die Ueberwachung Ihrer wichtigsten Infrastruktur.

• Automatische Systembereinigung
• Wartungen und Patchverwaltung
• Problem-Monitoring

SLA Netzwerk Die Administration Ihres Firmennetzwerks.

• Netzwerkwartung
• Firmwareverwaltung
• Problem-Monitoring

SLA NAS Die Verwaltung Ihrer Datenträger.

• Sicherer Remotezugriff via VPN
• Problem-Monitoring

SLA Virtual Machine Ergänzungspaket zu SLA Server.

• Alle Leistungen von SLA Server
• Zusaetzlich Snapshotverwaltung

Security-Pakete

Damit Ihre Geräte, Ihr Netzwerk und Ihre Daten zusätzlich vor Bedrohungen wie Malware, unbefugtem Zugriff oder Datenverlust geschützt sind.

SLA Security Silver Der Basisschutz für Ihren PC oder Server.

• Backup-Lizenz
• Bedrohungs-Monitoring
• Patchverwaltung
• File-Level-Antivirus

SLA Security Gold Der Komplettschutz fuer Ihren PC oder Server.

• Backup-Lizenz
• Bedrohungs-Monitoring
• Patchverwaltung
• Cloudbasierter Antivirus
• Bitlocker-Verwaltung
• Ransomware-Schutz
• Mining-Schutz

SLA Netzwerk Security Der optimale Schutz Ihres Firmennetzwerks, zusätzlich zu SLA Netzwerk.

• IP Geo-Blocking
• Bedrohungsmanagement
• Darkweb-Blocker
• Website-Filter
• Optional: Darkweb-Monitoring und IP-/Port-Monitoring

SLA NAS Security Der Schutz Ihrer Datenträger.

• Backup-Lizenz
• Multi-Faktor-Authentifizierung
• Bedrohungsmanagement

Support-Pakete

Für Unternehmen, die im Ernstfall noch schneller eine Antwort brauchen als die Basis-Reaktionszeit von 24 Stunden.

SLA Support Express

• Reaktionszeit von 12 Stunden, Montag bis Freitag
• Direkter Ticketing-Zugang

SLA Support Premium

• Reaktionszeit von 8 Stunden, Montag bis Freitag
• Direkter Ticketing-Zugang
• Direkte Rufnummer

Gerne stellen wir Ihnen gemeinsam das passende SLA-Paket fuer Ihr Unternehmen zusammen.